Die Hundertprozentmethode

In fast allen Bereichen des öffentlichen Lebens, in der Wirtschaft, Wissenschaft und Kultur gibt es immer weniger Abläufe, die nicht von Qualitätssicherung begleitet werden. Sie ist inzwischen eine eigene Wissenschaft. Im Alltag ist jede Theorie ohne praktische Erfahrung allerdings nicht sehr viel wert, und deshalb möchte ich bei dieser Gelegenheit die vielen Familien erwähnen, die in den letzten fünf Jahren unsere Ambulanz besucht haben und die den praktischen Erfahrungsschatz dieses Buches begründen. Sie standen Pate für die Entwicklung des Konzepts der Baby- und Kleinkindsprechstunde, das wir Ihnen ausführlich vorstellen.

Eine dieser Familien mit zwei sehr quirligen Kindern ist mir in diesem Zusammenhang in besonderer Erinnerung, weil wir sehr viele, manchmal quälende familientherapeutische Sitzungen hatten, in denen es einfach nicht weiter ging und in deren Verlauf mir am Ende immer klarer eine einzige Frage in den Sinn kam: »Wer will hier eigentlich wie viel erreichen?« Wissenschaftlich ausgedrückt, habe ich mir damit die Frage nach der so genannten Ergebnisqualität gestellt. Bei genauerer Betrachtung stellte sich heraus, dass mein persönlicher therapeutischer Ehrgeiz in diesem Fall an die Stelle einer realistischen Ergebniserwartung getreten war, was alle überfordert hat, womit am Ende niemandem gedient war und sich einige Enttäuschung breit gemacht hatte.

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